QSV 20130113

2013年1月13日 日曜日 by かわもと眼科院長

宇部は今日は成人式のようです。

 

このブログを宇部のマクドナルド(以下,マック)で書いています。マックは60minサービスとやらを始めています。会計後,商品のお渡しまでに60秒を越えたら,ハンバーガーの無料券を進呈というキャンペーンです。

ネットではこのキャンペーンについて,いろいろ書き込みがあります。「時間は早くなったが,調理や盛りつけが『雑(ざつ)』になった」などの意見があります。私は以前からマックの商品提供方法に不満を持っていましたので,今回のキャンペーンは概ね歓迎です。マックの場合,モスバーガーとは異なり,注文したお客をカウンターで不用意に待たせるという『悪習慣』がまかり通っていましたので,今回のキャンペーン以降,スタッフがキビキビ動いてくれて,カウンター前で『ぼけー』と待ったり,次のお客の注文が必要以上に長くなくなって歓迎です。

でも,ネットの書き込みにもあるように,確かに調理や盛りつけに『難』が目立つようになりました。商品は造り置きが目立ち,提供されたハンバーガーは『冷たく,冷えて』いて,美味しさは半減です。出来立てをサービスするモスバーガーとの競争に負けなければ良いですが。社長の原田泳幸氏の去就も注目される今年,マックは一つの試練を迎えそうです。

 

QSV: Quest for Super Vision(究極の見え方の追求)

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